Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại luk8

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu đó được dùng như thế…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
luk8 Chính sách bảo mật thông tin tại luk8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — các thông tin xác thực đó chỉ nằm trong hệ thống của nhà cung cấp ví. Mỗi phiên đăng nhập được theo dõi để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và bạn có thể yêu cầu đăng xuất toàn bộ phiên qua phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ & YÊU CẦU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ vận hành hàng ngày.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt để xem hướng dẫn về quyền riêng tư và quy trình yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc mà nhiều bạn gửi về khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hay ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được lưu trong thời gian hợp lý theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Chỉ số tài khoản liên kết được ghi lại để xác minh giao dịch — thông tin xác thực ví nằm trong hệ thống của nhà cung cấp.